Retourneren

Wil je (een deel van) je bestelling retourneren? Meld dit binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket door een e-mail te sturen naar klantenservice@duurzaam-spelen.nl, onder vermelding van je ordernummer en de producten die je wilt terugsturen. Je ontvangt binnen 5 werkdagen een bevestiging.

Je kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat is opgenomen in onze algemene voorwaarden, maar dit is niet verplicht.

Na je retourmelding heb je nog eens 14 dagen om het pakket daadwerkelijk terug te sturen. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retour

• Retourneer het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.

• Je mag het product bekijken en uitproberen zoals in een fysieke winkel.

• Indien je verder bent gegaan dan nodig is om de aard, kenmerken of werking van het product vast te stellen, kan er waardevermindering worden berekend. Deze wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.

• Geopende gesealde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet meer verkoopbaar zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

Terugbetaling

Binnen uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding ontvang je het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we het product retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.